Esta política de troca é válida a partir de dezembro 2025.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO — Relíquias Alternativas
Nosso processo de devolução é simples e prático. Você tem até 07 (Sete) dias corridos após a entrega do seu pedido para iniciar o processo de devolução sem custo, seguindo as condições gerais.
Condições para efetuar uma devolução:
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como iniciar o processo de devolução?
• Clique no link de Troca Fácil, aqui: Trocar ou devolver
• Clique em "Começar";
• Digite o número do seu CPF ou o mesmo endereço de e-mail utilizado para realizar a compra;
• Digite o número do pedido e clique em "Buscar e continuar";
• Escolha os itens do pedido que deseja trocar ou devolver;
• Escolha entre as opções, o motivo pelo qual está realizando a troca ou devolução. Clique em "Continuar";
• Clique na opção de postagem para realizar o envio da devolução ao nosso Centro de Distribuição;
• Confirme e finalize;
Seguindo todos os passos acima, você receberá por e-mail o Código de Postagem para nos reenviar o(s) produtos(s) sem custo, com todas as instruções sobre como utilizá-lo.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Após a chegada em nosso centro, teremos um prazo de 7 dias úteis para analisar a devolução e solicitar o reembolso pelo mesmo meio de pagamento do pedido. A cada etapa você receberá um email com o status.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]
